Qué cuesta de verdad un bot de WhatsApp
Casi nadie publica esto, así que va con números propios y medidos, no con rangos de folleto. Son los costes de operar un asistente que atiende, da precios, agenda y deriva a una persona; no es una lista de precios de venta, es lo que cuesta por debajo.
Lo que se paga por conversación
Una conversación de unos diez mensajes son entre diez y trece llamadas al modelo, porque agendar y calificar disparan herramientas. En cada llamada viaja el mismo bloque de contexto del negocio -- unos 6.900 tokens -- más el historial. Con un modelo grande eso son unos 570 pesos por conversación; con uno pequeño, unos 180. Medido contando tokens, no estimado.
El detalle que multiplica la factura: la caché
Ese bloque de contexto se cachea, y leerlo cuesta doce veces menos que escribirlo. Pero la caché por defecto vive cinco minutos, y una conversación real tiene pausas humanas: la persona deja el celular, vuelve a los diez minutos, y hay que reescribirla. Cuatro pausas en una conversación triplican el coste. Subir la caché a una hora fue, en nuestra medición, la diferencia entre perder y ganar dinero.
Lo que cobra Meta, que es lo que menos cuesta
Contestarle a quien le escribió a usted es gratis: se abre una ventana de 24 horas y dentro de ella no se paga por mensaje. Solo se cobra cuando el negocio escribe primero, con una plantilla aprobada, y en Colombia una plantilla de utilidad cuesta unos 0,0008 dólares. Cuatrocientos avisos al mes son treinta centavos. Quien le diga que WhatsApp es lo caro, no ha mirado la factura.
¿Y el servidor?
Un servidor pequeño mueve varias clínicas sin sudar: seis dólares al mes repartidos entre todos. No es donde está el coste.
Lo que sí exige Meta
WhatsApp no se puede automatizar por su cuenta en cinco minutos, y quien se lo prometa no le ha leido las condiciones a Meta. Hace falta una cuenta de WhatsApp Business API, verificacion de la empresa, un numero dedicado y plantillas aprobadas una por una para poder escribir primero. Contestar a quien le escribio a usted es gratis y no necesita plantilla: ahi es donde esta el valor y donde no hay letra pequeña.
Pruébelo con los datos de su clínica
Escriba el nombre y en dos minutos lo tiene contestándole en el navegador, con sus servicios y su horario. Gratis, sin registro.
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