Guardia

El WhatsApp de un centro de estética vive de contestar rápido

Aquí el patrón es distinto al de una urgencia: casi nadie escribe desesperado, pero casi todos preguntan precio y comparan. La consulta llega por Instagram o WhatsApp, y el que contesta en cinco minutos con el precio claro se queda la cita. El que contesta al otro día llega cuando ya reservaron.

¿Sirve de algo si el precio depende de la valoración?

Sí, y funciona mejor si se dice así. El asistente puede dar el rango y el precio de la valoración, y agendarla. Lo que no debe hacer es inventar un precio cerrado de un tratamiento que depende del caso: eso genera una discusión en el mostrador y una reseña de una estrella.

¿Qué pasa con lo que llega por Instagram?

La mayoría de los mensajes de un centro de estética entran por Instagram, y ahí el mismo asistente puede atender, porque Meta usa la misma plataforma para los dos canales. Vale la pena montar primero WhatsApp, que es donde se agenda, y sumar Instagram después.

¿Cuánto cuesta operarlo?

Una conversacion completa -- unos diez mensajes, con precios, horarios y una cita agendada -- le cuesta al que la opera entre 180 y 570 pesos en procesamiento, segun el modelo que use. Lo medimos en nuestra propia operacion, contando los tokens de cada llamada. Si alguien le cobra por conversacion, ese es el suelo del que parte.

¿Se puede conectar a mi WhatsApp de siempre?

WhatsApp no se puede automatizar por su cuenta en cinco minutos, y quien se lo prometa no le ha leido las condiciones a Meta. Hace falta una cuenta de WhatsApp Business API, verificacion de la empresa, un numero dedicado y plantillas aprobadas una por una para poder escribir primero. Contestar a quien le escribio a usted es gratis y no necesita plantilla: ahi es donde esta el valor y donde no hay letra pequeña.

Pruébelo con los datos de su centro

Escriba el nombre y en dos minutos lo tiene contestándole en el navegador, con sus servicios y su horario. Gratis, sin registro.

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